Размер шрифта: А А А
Цвет: Ц Ц Ц Ц
Изображения: Выкл. Вкл.
Обычная версия сайта

Горячая линия ЖКХ

БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 8-800-250-78-25 (режим работы с 08.00 до 20.00 в будни)

В Мурманской области начнется работа единой горячей линии по вопросам ЖКХ!

На протяжении многих лет одним из наиболее острых вопросов для населения Мурманской области является проблемы ЖКХ. Усугубляет ситуацию недостаточная открытость управляющих организаций, отсутствие единого номера, по которому можно обратиться с проблемой и получить реальную помощь в ее решении.

Именно повышения качества и доступности в сфере ЖКХ по поручению врио Губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса создана и с 01.08.2019 начнет работу единая на весь регион горячая линия по вопросам ЖКХ.

В рамках горячей линии гражданин может получить консультативную помощь о контактных данных организаций ЖКХ или алгоритм действий по решению возникшей ситуациям в сфере ЖКХ, оставить заявку в случае невозможности самостоятельного решения вопроса.

Заявка на горячей линии оформляется оператором и передается для рассмотрения ответственным организациям с последующим контролем получения мотивированного ответа о рассмотрении.

Режим работы горячей линии ЖКХ.

Прием заявок операторами осуществляется с 08.00 до 20.00 по будням, с 20.00 до 08.00 и в выходные и праздничные дни прием заявок осуществляет автоответчик (с расшифровкой записей утром первого рабочего дня).

С 1 по 20 августа горячая линия будет работать в тестовом режиме в связи с необходимостью отстройки всех процессов в реальных условиях, а также необходимости проведения разъяснительной работы по технологическим нюансам работы с участниками сферы ЖКХ (УК, РСО, ОМС).

Работа горячей линии будет осуществляться по единому на весь регион бесплатному номеру 8-800-250-78-25, что обеспечит доступность каждому гражданину Мурманской области.

Горячая линия не подменяет работу аварийно-диспетчерской службы, основных экстренных служб или службу 112. Если у Вас возникла экстренная ситуация, Вам необходимо незамедлительно обратиться напрямую по специализированным номерам телефонов (112, 01, 02, 03, 04 или иным).

Информация по работе горячей линии ЖКХ будет представлена в данном разделе.