Государственная жилищная инспекция

БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 8-800-250-78-25 (режим работы с 08.00 до 20.00 в будни) 

На протяжении многих лет одним из наиболее острых вопросов для населения Мурманской области является проблемы ЖКХ. Усугубляет ситуацию недостаточная открытость управляющих организаций, отсутствие единого номера, по которому можно обратиться с проблемой и получить реальную помощь в ее решении.

Именно повышения качества и доступности в сфере ЖКХ по поручению врио Губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса создана и с 01.08.2019 начнет работу единая на весь регион горячая линия по вопросам ЖКХ.

В рамках горячей линии гражданин может получить консультативную помощь о контактных данных организаций ЖКХ или алгоритм действий по решению возникшей ситуациям в сфере ЖКХ, оставить заявку в случае невозможности самостоятельного решения вопроса.

Заявка на горячей линии оформляется оператором и передается для рассмотрения ответственным организациям с последующим контролем получения мотивированного ответа о рассмотрении.

Режим работы горячей линии ЖКХ.

Прием заявок операторами осуществляется с 08.00 до 20.00 по будням, с 20.00 до 08.00 и в выходные и праздничные дни прием заявок осуществляет автоответчик (с расшифровкой записей утром первого рабочего дня).

С 1 по 20 августа горячая линия будет работать в тестовом режиме в связи с необходимостью отстройки всех процессов в реальных условиях, а также необходимости проведения разъяснительной работы по технологическим нюансам работы с участниками сферы ЖКХ (УК, РСО, ОМС).

Работа горячей линии будет осуществляться по единому на весь регион бесплатному номеру 8-800-250-78-25, что обеспечит доступность каждому гражданину Мурманской области.

Горячая линия не подменяет работу аварийно-диспетчерской службы, основных экстренных служб или службу 112. Если у Вас возникла экстренная ситуация, Вам необходимо незамедлительно обратиться напрямую по специализированным номерам телефонов (112, 01, 02, 03, 04 или иным).

AA