Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о непредставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Последовательность действий при его составлении следующая:
1) потребитель, обнаружив факт нарушения качества коммунальной услуги, уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги;
2) сотрудник аварийно-диспетчерской службы, если ему известны причины нарушения качества коммунальной услуги, обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Если причины нарушения качества коммунальной услуги ему неизвестны, то он согласовывает с потребителем точное время и дату проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, и уведомляет ресурсоснабжающую организацию, у которой приобретается коммунальный ресурс, о дате и времени проведения проверки;
3) проводится проверка факта нарушения качества коммунальной услуги;
По окончании этой проверки и составляется АКТ о не предоставлении коммунальных услуг, предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
ТИПОВАЯ ФОРМА ТАКОГО АКТА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ НЕ УСТАНОВЛЕНА, однако существует ряд требований к содержанию данного акта, указанных в Правилах предоставления коммунальных услуг. Если в ходе проверки установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются:
— дата и время проведения проверки;
— выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги;
— использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений;
— выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Составленный акт подписывается не менее чем двумя потребителями, председателем совета многоквартирного дома и является основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
